你可能感興趣的試題

單項選擇題

復合IC卡換卡時，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將轉移到新卡的電子現(xiàn)金賬戶中。換卡時因舊卡芯片損壞無法確認電子現(xiàn)金賬戶余額的，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將在（）天后，按照清算后的金額自動轉入新卡借記賬戶中。

A.10
B.15
C.30
D.60

單項選擇題

服務紀律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應遵守“首問負責制”以下描述正確的有（）。

A.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答，對于權限內(nèi)解決不了的問題要及時將客戶推介至網(wǎng)點負責人
B.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要及時將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員
C.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答并解決客戶問題
D.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答，需同事協(xié)助時及時呼叫聯(lián)動服務，并將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員

保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性。客戶不按順序排隊或擁擠在（）內(nèi)時，應及時提示。

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服務紀律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應遵守“首問負責制”以下描述正確的有（）。

保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性。客戶不按順序排隊或擁擠在（）內(nèi)時，應及時提示。

服務紀律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應遵守“首問負責制”以下描述正確的有（）。