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判斷題

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為深入分析客戶提供幫助，并指導(dǎo)客戶關(guān)系的努力方向。（）

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)如果有一套好的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以對(duì)客戶進(jìn)行（），通過(guò)調(diào)整，提出陳舊的或已經(jīng)變化的資料，即使補(bǔ)充新的資料，保持客戶信息的動(dòng)態(tài)性。

A.長(zhǎng)期跟蹤
B.短期跟蹤
C.全面跟蹤
D.特別跟蹤

單項(xiàng)選擇題

運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的（）。

A.動(dòng)態(tài)管理
B.靜態(tài)管理
C.全面管理
D.特別管理

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