A.信息源/發(fā)送者 B.通道 C.接收者 D.障礙 E.反饋
A.留意溝通對象的教育程度 B.留意情緒狀態(tài)及對溝通的感受 C.留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值 D.留意自身的情緒反應(yīng) E.學(xué)會自我控制
A.既定的目標(biāo) B.傳遞信息.思想和情感 C.達(dá)成共同協(xié)議的過程 D.信息 E.情感