單項選擇題

美發(fā)師在服務(wù)工作中的語言要樸實自然，使顧客不感到（）。

A.任意夸大
B.生硬、做作
C.刁難顧客
D.言過其詞

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單項選擇題

（）可以直接反映人的思想、道德品質(zhì)和教育、文化修養(yǎng)水平。

A.藝術(shù)
B.技能
C.態(tài)勢
D.語言

單項選擇題

美發(fā)服務(wù)的禮儀是通過（）向顧客表示歡迎、尊重、熱情和感謝等。

A.技術(shù)、操作
B.語言、行為
C.自身氣質(zhì)
D.自身形象