多項(xiàng)選擇題

客戶問題處理機(jī)構(gòu)處理客戶問題時需核查的內(nèi)容包括（）

A.事件詳細(xì)經(jīng)過
B.交易數(shù)據(jù)
C.問題產(chǎn)生原因
D.確定涉及部門或機(jī)構(gòu)

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