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座席不能立即答復客戶的咨詢類疑難問題類工單,蘭內(nèi)各分支行應在()內(nèi)回復客戶。
A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天
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單項選擇題
對于已解決的個人客戶問題,受理機構收到處理機構的反饋結果后,應在()之內(nèi)對客戶進行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
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單項選擇題
以下個人客戶問題中,屬于特急類問題的是()。
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟損失
C.系統(tǒng)暫時性故障
D.政府機關、新聞媒體介入需要即時回復的
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