判斷題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：站車現(xiàn)場處置工作人員在答復(fù)旅客訴求時，必須嚴(yán)格按照鐵路現(xiàn)行規(guī)定，不可草率承諾旅客的訴求，以免產(chǎn)生不良影響。

答案： 正確
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