判斷題

即使是虛擬呼叫中心，客戶代表也要和呼叫中心處在一個地理位置。

答案：錯誤

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網絡作為CRM接觸點具有高邊際成本。

答案：錯誤

網站建好后，增加一個網絡客戶的成本會很高。

答案：錯誤

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