判斷題

當(dāng)其他因素一定的時(shí)候，貼現(xiàn)率越高，客戶的終生價(jià)值就越小。

答案：正確

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市場競爭環(huán)境的變化，比如新的強(qiáng)大的競爭者的進(jìn)入或退出，并不影響客戶的終生價(jià)值。

答案：錯(cuò)誤

客戶維系成本就是指每次特定交易相關(guān)的直接成本。

答案：錯(cuò)誤