A.服務延伸B.風格轉(zhuǎn)變C.創(chuàng)新業(yè)務D.服務改善
A.顧客行為B.前臺員工行為C.后臺員工行為D.支持過程
A.符合顧客需求B.靈活機動C.特色創(chuàng)新D.成本收益最大化