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單項選擇題
妥善處理客人投訴,能減少酒店的()。
A.形象
B.負面宣傳
C.聲譽
D.經濟效益
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單項選擇題
客人在酒店遇到令人氣憤的事,不吐不快,這種投訴的心態(tài)是()。
A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.求安慰
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單項選擇題
下列有關塑料制品在使用中的注意事項敘述不正確的是()。
A.避開熱盤
B.避免粗糙物直接摩擦
C.不能與煙頭直接接觸
D.可以在塑料件上拖拽重物
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