單項選擇題

“某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。

A.7.1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1

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單項選擇題

在組織的質量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應復雜的（）。

A.市場環(huán)境
B.內部和全部的變化
C.組織環(huán)境
D.變化需要

單項選擇題

組織的產品和服務質量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望