單項(xiàng)選擇題

克服溝通障礙的藝術(shù)有（）
①建立正式、公開的溝通渠道；
②克服不良的溝通習(xí)慣；
③領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽。

A.②③
B.①②③
C.①②
D.①③

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單項(xiàng)選擇題

（）是指管理者根據(jù)既定計(jì)劃要求，檢查組織活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)偏差，查明原因，采取措施給予對(duì)原計(jì)劃做必要調(diào)整，保證計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行相適應(yīng)。

A.領(lǐng)導(dǎo)職能
B.檢查
C.控制職能
D.管理職能

單項(xiàng)選擇題

造成疲勞的主要原因是（）

A.噪聲或震動(dòng)
B.睡眠問題
C.飲食不當(dāng)
D.緊張或不安

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