A.知識 B.能源 C.設(shè)備 D.環(huán)境
A.法律法規(guī)要求以及顧客的要求和反饋 B.可能出現(xiàn)的與產(chǎn)品和服務有關(guān)的非預期結(jié)果 C.產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、用途和預期壽命 D.A+B+C