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多項(xiàng)選擇題
過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素,描述正確的是()
A.美化服務(wù)場景
B.舒緩心理壓力
C.保護(hù)個人情感
D.預(yù)防過度疲勞
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單項(xiàng)選擇題
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”,在ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中指的是()
A.程序文件
B.作業(yè)文件
C.記錄
D.圖紙
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單項(xiàng)選擇題
過程的結(jié)果是輸出。組織的輸出是產(chǎn)品還是服務(wù),取決于其主要()。
A.功能
B.性質(zhì)
C.特性
D.要求
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