多項選擇題

公關(guān)談判是一項復(fù)雜的工作，必須做好充分的準備工作，具體內(nèi)容包括（）。

A.心理準備
B.資料準備
C.技術(shù)準備
D.物質(zhì)準備
E.人員準備

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