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名詞解釋
消費者
答案：
從法律意義上講，消費者是為了個人目的購買或使用商品或接受服務(wù)的社會成員。
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名詞解釋
服務(wù)營銷戰(zhàn)略
答案：
指服務(wù)企業(yè)為了謀求長期的生存和發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對企業(yè)所作的具有長期性、全局性的計劃和謀略。
名詞解釋
顧客忠誠
答案：
是指顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可、堅持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出的是在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程...
