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名詞解釋
消費(fèi)者
答案：
從法律意義上講，消費(fèi)者是為了個(gè)人目的購(gòu)買或使用商品或接受服務(wù)的社會(huì)成員。
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名詞解釋
服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略
答案：
指服務(wù)企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對(duì)企業(yè)所作的具有長(zhǎng)期性、全局性的計(jì)劃和謀略。
名詞解釋
顧客忠誠(chéng)
答案：
是指顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可、堅(jiān)持長(zhǎng)期購(gòu)買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出的是在思想和情感上的一種高度信任和忠誠(chéng)的程...
