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問答題
【簡答題】CRM的成敗原因常有哪些？
答案：
1 CRM的規(guī)劃，良好的CRM規(guī)劃才能才能把CRM的3個要素（人、流程、技術(shù)）有機地結(jié)合在一起。
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問答題
【簡答題】用系統(tǒng)方法解決問題常有什么步驟？
答案：
1定義問題。
2收集描述問題的數(shù)據(jù)。
3確定備選方案。
4評估備選方案。
5選擇最佳方案并實施。
6總結(jié)解決方案的有效性。
問答題
【簡答題】目的合同形式及它們各自的特點。
答案：
1.總價合同：適用于工程量不大、且能精確計算，工期較短，技術(shù)不太復(fù)雜，風(fēng)險不大，設(shè)計圖紙準確，詳細，總價合同又分為固定總...
