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多項(xiàng)選擇題
一個(gè)典型的呼叫中心由()部分組成。
A.IN
B.ACD
C.CTI
D.IVR
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多項(xiàng)選擇題
一個(gè)典型的分析型CRM系統(tǒng)包括()。
A.接觸管理
B.事件模型
C.市場區(qū)段
D.客戶溝通
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多項(xiàng)選擇題
分析型CRM的支柱功能有()。
A.客戶分析
B.客戶溝通
C.一對一的市場
D.個(gè)性化
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