A.客戶對價值的感知 B.客戶新的業(yè)務需求 C.企業(yè)競爭者的信息 D.客戶對產品服務質量的感知
A.客戶對產品質量的感知 B.客戶需求的情況 C.企業(yè)競爭者的資費信息 D.企業(yè)的服務情況
A.質量層面需求 B.文化需求 C.價格質量比 D.載體層面需求