多項(xiàng)選擇題

客戶互動(dòng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素包括（）

A. 客戶角色的轉(zhuǎn)變
B. 社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)理論知識(shí)的發(fā)展
C. 營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變
D. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加大
E. 技術(shù)的發(fā)展

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