單項選擇題

（）階段是培養(yǎng)客戶忠誠的基礎階段。

A.認知
B.認可
C.偏好
D.忠誠形成

你可能感興趣的試題

單項選擇題

通過企業(yè)的忠誠客戶向潛在的客戶進行口頭推薦，并為企業(yè)帶來新的收益，這種經(jīng)濟收益來自于（）。

A. 客戶信息價值
B. 溢價收入
C. 口碑效應
D. 客戶的附加價值

單項選擇題

根據(jù)客戶的重復購買程度和購買時的態(tài)度取向標準來劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時伴隨著較低的重復購買行為的客戶是（）

A. 潛在忠誠的客戶
B. 虛假忠誠的客戶
C. 忠誠的客戶
D. 不忠誠的客戶

<style id="loj9g"></style>