問答題

【簡答題】結(jié)合工作,說明客戶細(xì)分的必要性。

答案: 客戶是企業(yè)最寶貴的資源,沒有客戶資源,企業(yè)就喪失了生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。全世界的產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)提供上都在千方百計地取悅自己...
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【簡答題】結(jié)合實際,分析如何提高企業(yè)的客戶滿意度。

答案: 為了提高客戶滿意度,下面的幾個問題和原則應(yīng)當(dāng)特別注意:
(1)從客戶的角度出發(fā)
(2)客戶的期望值比...
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【簡答題】舉例分析客戶服務(wù)對客戶滿意的提升作用。

答案: 舉例:冬天,大多數(shù)平常的路邊小店,都是顧客要求吃什么飯菜,店主就上什么飯菜,湯水都要錢,但是點完飯菜之后,距離飯菜上桌的...
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