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判斷題

客戶資產(chǎn)主要受價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和關(guān)系資產(chǎn)這3個因素驅(qū)動。

答案：正確

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追加銷售是指客戶由購買低盈利性產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購買更高盈利性產(chǎn)品的現(xiàn)象。

答案：正確

交叉銷售可以提高客戶關(guān)系質(zhì)量。

答案：正確

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