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多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的特征包括（）

A.雙贏
B.合作
C.雙向溝通
D.親密
E.控制

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多項(xiàng)選擇題

客戶數(shù)據(jù)庫包括的客戶類型有（）

A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.分銷商
D.流失的客戶
E.VIP客戶

多項(xiàng)選擇題

市場營銷的變量正在傳統(tǒng)的“4P”基礎(chǔ)上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4 C除了消費(fèi)者需求和消費(fèi)者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項(xiàng)：（）

A.購買的方便
B.價(jià)格
C.溝通
D.銷售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘

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