單項選擇題

在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能當中,以下()不在客戶關(guān)系管理的范疇之內(nèi)。

A.銷售管理
B.采購管理
C.呼叫中心
D.數(shù)據(jù)挖掘

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填空題

根據(jù)客戶的價值將客戶進行細分,可分為:();();();() 等。

答案: VIP客戶;主要客戶;通常客戶;小客戶
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