問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】分析客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)系。

答案： 客戶(hù)忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)為：服務(wù)質(zhì)量決定了客戶(hù)滿(mǎn)意度，客戶(hù)滿(mǎn)意度有可能帶來(lái)客戶(hù)忠誠(chéng)，但客戶(hù)滿(mǎn)意卻不一定必然導(dǎo)致客戶(hù)...
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答案： 為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
（1） 從客戶(hù)的角度出發(fā)
（2） 客戶(hù)的...
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