A.提高客戶滿意度 B.加強(qiáng)客戶識(shí)別、細(xì)分、獲得、忠誠和贏返 C.提高客戶忠誠度 D.加強(qiáng)對(duì)組織及其服務(wù)的理解 E.牢記客戶的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并迅速有效地回應(yīng)客戶需求
A.產(chǎn)品價(jià)值 B.服務(wù)價(jià)值 C.人員價(jià)值 D.形象價(jià)值 E.未來價(jià)值
A.壟斷 B.滿意 C.愉悅 D.信賴 E.惰性