單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)關(guān)系管理里，對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理”，這個(gè)原理指的是（）

A.VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)通常呈20：80的比例分布
B.企業(yè)利潤(rùn)的80％或更高是來(lái)自于20％的客戶(hù)，80％的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)收益不到20％
C.企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)的分布比例為20：80
D.企業(yè)的利潤(rùn)的80％是來(lái)自于80％的客戶(hù)，20％的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)20％的收益

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