單項選擇題

全面質量管理以（）為最終評價點。

A.賓客需求
B.賓客滿意
C.全過程管理
D.實際效果

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單項選擇題

在酒店中負責進行業(yè)務計劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會

單項選擇題

在酒店中負責進行戰(zhàn)略計劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會

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