A.自助入住和退房系統(tǒng)B.智能客房控制系統(tǒng)C.高度依賴人工服務(wù)D.個(gè)性化推薦系統(tǒng)
A.提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)B.深入了解并尊重不同文化和習(xí)俗C.僅關(guān)注熱門旅游市場的游客需求D.忽視文化差異,提供相同的服務(wù)體驗(yàn)
A.直接忽視游客的投訴B.迅速響應(yīng)并積極解決問題C.將投訴轉(zhuǎn)交給其他部門處理,自己不再跟進(jìn)D.對(duì)投訴進(jìn)行辯解,不承擔(dān)責(zé)任