單項選擇題

“尊敬的客人，B請您將需要更換的毛巾放在籃子里。感謝您對環(huán)保的理解和支持！”這一告示體現(xiàn)的是（）。

A.research
B.reduce
C.recycle
D.reuse

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單項選擇題

下列不屬于華僑旅游型客人心理特點的是（）。

A.尤其希望房間方位僻靜，光線足
B.會充分利用白天的時間到處走走看看
C.希望酒店能主動熱情地做好訪客接待工作
D.期望購買到物美價廉的土特產(chǎn)品

單項選擇題

一般酒店負責處理客人投訴的是（）。

A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.餐飲部經(jīng)理
D.大堂副經(jīng)理

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