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填空題
信息系統(tǒng)文檔主要包括（）、（）、（）、（）及（）。
答案：
系統(tǒng)手冊；用戶手冊；管理員手冊；操作規(guī)程；其相應的管理制度
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填空題
涉及信息系統(tǒng)運行過程的人員分為兩類：（）、（）。其中前者是信息系統(tǒng)的應用者，后者是（）。
答案：
終端用戶；系統(tǒng)維護管理人員；維護管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應用的專業(yè)人員
填空題
信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
系統(tǒng)規(guī)劃；系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設計；系統(tǒng)實施；系統(tǒng)運行與維護
