問答題

【案例分析題】在上海浦東汽車運輸總公司(以下簡稱浦運)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)變革中,快步易捷公司全程參與了浦運公司的企業(yè)變革。雙方的合作集中在三個方面:一是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,包括市場戰(zhàn)略、內(nèi)部運作體系戰(zhàn)略;二是開發(fā)應(yīng)用一套可適應(yīng)多種業(yè)務(wù)模式和多種調(diào)度模式的一體化運輸管理系統(tǒng);三是物流系統(tǒng)變革的實施。要保證物流系統(tǒng)達到預(yù)期目標,實施步驟是關(guān)鍵。第一階段,快步易捷在對浦運實際的運作情況和業(yè)務(wù)流程進行分析的基礎(chǔ)上,提出了詳盡的企業(yè)變革計劃。在變革計劃實施的過程中,快步易捷的物流顧問團隊直接參與了浦運營銷中心的建立,領(lǐng)導(dǎo)和完成了SOP(標準運作流程)和KPI體系的設(shè)計。假設(shè)你是快步易捷公司的職員,直接參與浦運公司的物流系統(tǒng)變革,請結(jié)合所學(xué)內(nèi)容談?wù)勥M行系統(tǒng)分析的有哪些步驟。

答案: 物流系統(tǒng)分析步驟:
(1)收集資料,必須完全掌握產(chǎn)品、現(xiàn)有設(shè)施、顧客和競爭對手四個方面的情況。
(2...
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