單項(xiàng)選擇題

王經(jīng)理剛被任命為公司客戶(hù)服務(wù)部的經(jīng)理,他想通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。不屬于CRM的優(yōu)點(diǎn)的是()。

A.增加滿(mǎn)足特定客戶(hù)需求的能力
B.更好地運(yùn)用組織所掌握的信息
C.建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大
D.加快對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間

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