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問答題

【簡答題】簡述服務(wù)交付系統(tǒng)管理的問題。

答案：（1）顧客參與的影響：影響服務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，從而影響服務(wù)效率、為是顧客感到舒適和愉快，也會(huì)造成服務(wù)能力的浪費(fèi)、對對服務(wù)...

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