①對(duì)顧客需求的高度關(guān)注 ②高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ③重視改善業(yè)務(wù)流程 ④積極開展主動(dòng)改進(jìn)管理 ⑤倡導(dǎo)無界合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化