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填空題

社會大眾形成企業(yè)形象的過程是從（）開始的，并在其基礎上產生一定的信念、產生評價。

答案：接觸

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企業(yè)形象要素體系是諸個形象要素總合而成的集合體。在這個集合體中，各個形象要素通常都具有不同的重視度。最受重視的形象要素，被稱為（）或（）。

答案：主形象要素；主形象因子

企業(yè)形象是公眾對（）的一種主觀反映。

答案：企業(yè)實態(tài)

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