問答題

【簡答題】簡述物流質量的內容體系。

答案： 我們主要從外面質量與內在質量兩個方面進行歸納。外存質量的表現(xiàn)包括服務過程質量和服務形象質量。服務過程質量包括承諾質量、溝...
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【簡答題】簡述物流信息管理的作用。
答案： 物流信息化是促進傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉軌的一場革命，物流信息管理是實現(xiàn)社會物流資源合理配置與整合的客觀需要，物流信息管理是...
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