判斷題

在電話(huà)呼入業(yè)務(wù)服務(wù)中，進(jìn)行業(yè)務(wù)解答時(shí)，當(dāng)客戶(hù)反映的問(wèn)題需要其他業(yè)務(wù)主管部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)處理或超出客服代表解答能力范圍客服代表可進(jìn)行求助。

答案： 錯(cuò)誤
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