問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客房衛(wèi)生的逐級(jí)檢查制度的內(nèi)容有哪些？

答案：

（1）服務(wù)員自查；
（2）領(lǐng)班查房；
（3）主管抽查；
（4）經(jīng)理查房。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括哪幾方面？

答案：

（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化；
（2）服務(wù)方法規(guī)范化；
（3）服務(wù)過(guò)程程序化。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)明客房日常清潔整理的工作內(nèi)容有哪些？

答案：客房日常清潔整理的工作主要有：
（1）整理房間；
（2）洗衣服務(wù)；
（3）飲料服務(wù)；