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填空題
最高管理者應確保在組織的（）和（）建立質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括（）。質(zhì)量目標應是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。
答案：
相關(guān)職能；層次上；滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
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填空題
質(zhì)量目標是指：（）；家用空調(diào)事業(yè)部質(zhì)量目標：產(chǎn)品目標：產(chǎn)品年平均維修率每年遞減10%（相對）。
答案：
關(guān)于質(zhì)量的所追求的目的
