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當(dāng)有人來訪問要求保密的客人時,一般以客人沒有入住為理由予以拒絕。()
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在沒有住店醫(yī)生的情況下,客人頭腦清晰,請服務(wù)員幫助購藥服用,服務(wù)員應(yīng)前往藥店購買。()
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飯店一旦發(fā)生不安全事件,作為員工,要在報告領(lǐng)導(dǎo)和保安部門的同時,主動保護(hù)好現(xiàn)場,同時,可向住店賓客說明事情的原因和經(jīng)過。()
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