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客房服務員進入客房是工作需要,不必得到允許后才進入。()
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酒店實施人工叫醒服務時,若無人答應,5分鐘后再叫醒一次,如果仍無人答應,則通知大堂副理或客房服務中心,弄清楚原因。()
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非住店人員查找住店客人,為體現(xiàn)賓館服務人員熱情服務的素質(zhì),應立即接通住店客人房間電話,給非住店人員提供方便。()
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