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問答題
【簡(jiǎn)答題】態(tài)度具有哪幾方面的特點(diǎn)？
答案：
1.態(tài)度的對(duì)象性
必須指向特定的對(duì)象，人、物、事件、團(tuán)體或組織。
2.態(tài)度的強(qiáng)度
指人們對(duì)...
必須指向特定的對(duì)象，人、物、事件、團(tuán)體或組織。
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指人們對(duì)...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務(wù)人員應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？
答案：
1.明確的角色意識(shí)
2.敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的辨別力
3.出色的表現(xiàn)能力
4.較強(qiáng)的感染力。...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)生沖突的主要原因包括哪些？
答案：
1.相互依賴性。當(dāng)個(gè)人或群體為了實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)而相互依賴時(shí)，可能會(huì)存在沖突。
2.不對(duì)稱關(guān)系。當(dāng)雙方在權(quán)力...
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