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答案：又稱在線營銷，即旅游區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展市場調(diào)研，宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上交易以及處理售后事宜。

答案：是旅游者、旅游區(qū)內(nèi)部員工和社會公眾對旅游開發(fā)綜合實力與服務(wù)特質(zhì)的總體評價。