填空題

信息發(fā)出者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為:()、傳遞形式障礙、()、信息傳遞不適時、社會環(huán)境與知識局限等障礙。

答案: 信息發(fā)出者表達(dá)能力不足;信息傳送不全
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沖突的基本過程經(jīng)歷:潛在()、()、行為和結(jié)果四個階段。

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