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問答題
【論述題】試述如何在培訓(xùn)中與學(xué)員對答？
答案：
“答”，指與學(xué)員對答。基本原則：尊重、禮貌、誠懇；不批評、不指責(zé)，或用建議代替批評；誠實(shí)地處理難題。對學(xué)員回答錯(cuò)誤的處理...
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問答題
【論述題】培訓(xùn)溝通中如何有效地“聽”？
答案：
培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。
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問答題
【論述題】培訓(xùn)師針對不同來源的緊張情緒應(yīng)如何積極應(yīng)對？
答案：
（1）準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)課程相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，上課前多試講幾遍，對內(nèi)容吃透熟記...
