多項(xiàng)選擇題

在門店基本服務(wù)禮儀語言禁忌的有哪些方面（）

A.不得直接批評顧客的不是
B.不得對顧客大聲呼喊
C.在有理有據(jù)的情況下，可以顧客爭辯
D.不得說損壞公司信譽(yù)的言語
E.在顧客辱罵人格的情況下，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜枇R還擊

微信掃碼免費(fèi)搜題