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判斷題

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和有效工具。（）

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系和（）的重要手段和有效工具。

A.獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.獲取利潤(rùn)
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠(chéng)度

單項(xiàng)選擇題

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)（）和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和有效工具。

A.維護(hù)客戶關(guān)系
B.維護(hù)內(nèi)外關(guān)系
C.維護(hù)一體關(guān)系
D.維護(hù)前后關(guān)系